سیاست مرجوعی و عودت کالا

در مجموعه تات، رضایت کامل مشتریان از خرید، اولویت اصلی ماست. به همین منظور، امکان بازگشت یا تعویض کالا تحت شرایط مشخص فراهم شده است تا با اطمینان خاطر خرید کنید.

شرایط کلی مرجوعی:

1.مهلت بازگشت:

مشتریان تا 3 روز کاری پس از دریافت کالا، فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت نمایند.

2.شرایط کالا برای مرجوعی:

•کالا باید در وضعیت اولیه و کاملاً سالم باشد.

•بسته‌بندی، لیبل، هولوگرام یا پلمپ کالا باز نشده یا مخدوش نشده باشد.

•فاکتور خرید یا رسید پرداخت ارائه شود.

3.موارد قابل مرجوعی:

•ارسال اشتباه محصول توسط مجموعه تات

•مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت

•خرابی فنی یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل (در صورت اعلام حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل)

4.موارد غیرقابل مرجوعی:

•نصب یا استفاده از کالا

•سفارش‌های خاص یا سفارشی‌سازی‌شده

•آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری

5.هزینه‌های حمل و نقل:

در صورتی که ایراد یا مغایرت از سمت ما باشد، هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده تات خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری است.

📩 نحوه ثبت درخواست مرجوعی:

برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق فرم تماس با ما یا شماره پشتیبانی واتساپ، اطلاعات زیر را ارسال فرمایید:

•شماره فاکتور یا سفارش

•نام محصول

•علت دقیق مرجوعی

•عکس از بسته‌بندی و وضعیت کالا (در صورت لزوم)

تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن وضعیت را بررسی و شما را در مراحل بعدی راهنمایی خواهد کرد.

 هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، حرفه‌ای و قابل اعتماد برای همه مشتریان صنعتی کشور است .